Giỏ hàng

Quy trình dịch vụ Sửa chữa - Bảo trì

Với mục tiêu cung cấp  dịch vụ sau bán hàng tốt nhất, PATEK có đội ngũ nhân viên kỹ thuật có chuyên môn và giàu kinh nghiệm có thể sửa chữa được các các thiết bị đo lường, thí nghiệm điện...ngay tại Việt Nam. Bên cạnh đó, Patek có thể liên hệ với các nhà sản xuất trên thế giới để gửi thiết bị đến chính hãng kiểm tra, sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng.


Bước 1 – Tiếp nhận khách hàng

- Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin từ khách hàng (Qua điện thoại, email, chat online…)
- Bộ phận kinh doanh xác nhận thời gian sửa chữa với khách hàng.
- Kỹ thuật viên được cử đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng Hoặc Khách hàng gửi thiết bị đến Patek để được khảo sát lại tình trạng

Bước 2 – Báo giá đến khách hàng

- KTV thông báo các lỗi/hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.
- BP Kinh doanh báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế.
- Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa.

Bước 3 – Tiến hành sửa chữa

- BP Kinh doanh báo với BP kỹ thuật và tiến hành sửa chữa.
- Thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.
- KTV kiểm tra mọi chi tiết & vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa xong.

Bước 4 – Nghiệm thu – Thanh toán

- KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa.
- Xuất hóa đơn và bàn giao khách hàng
- Khách hàng ký giấy tờ và thanh toán.

Bước 5 – Chăm sóc khách hàng, chế độ hậu mãi

- Patek cam kết bảo hành các hạng mục sửa chữa theo thỏa thuận với khách hàng

- Khi vận hành thiết bị sau sửa chữa, nếu có vấn đề khác phát sinh, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với BP Kinh doanh để được hỗ trợ kịp thời.

 

1. Câu hỏi 1

Miễn phí hỗ trợ trực tuyến

Giữ bạn An toàn - Giúp bạn Tiết kiệm. Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn tại đây. Mời bạn nhập thông tin chính xác để chúng tôi hỗ trợ tốt hơn:

Bài viết liên quan

máy đo điện trở tiếp xúc SA30i+ thiết bị đo điện trở tiếp xúc thiết bị đo điện trở cuộn dây thiết bị đo điện trở cách điện máy đo điện trở tiếp xúc thiết bị đo điện trở tiếp xúc đo điện trở tiếp xúc máy đo điện trở tiếp xúc CRM100B máy đo điện trở tiếp xúc CRM200B máy đo điện trở tiếp xúc CA 6292 máy thử rơ le máy kiểm tra rơ le thiết bị thử nghiệm rơ le thiết bị kiểm tra rơ le máy thử nghiệm rơ le máy phân tích chất lượng điện năng máy đo chất lượng điện Máy ghi công suất PEL103 Máy phân tích chất lượng điện năng C.A 8336 Máy phân tích chất lượng điện năng (Class A) C.A 8345 máy đo điện trở cuộn dây thiết bị đo điện trở cuộn dây máy đo điện trở cuộn dây 1 pha máy đo điện trở cuộn dây 3 pha máy đo điện trở cuộn dây Máy Biến Áp máy kiểm tra cao áp máy thử cao áp Máy thử cao thế HVTS 70/50 Máy thử cao áp HVT 70/50 máy thử nghiệm cao áp camera nhiệt camera nhiệt hồng ngoại Camera kiểm tra nhiệt độ C.A 1954 Camera kiểm tra nhiệt độ C.A 1950 máy đo điện trở đất máy đo điện trở tiếp địa máy đo điện trở suất máy đo điện trở suất của đất máy đo đặc tính từ hóa biến dòng máy đo dòng từ hóa máy đo đặc tính từ hóa máy kiểm tra đặc tính từ hóa CT/PT - PCT200Ai máy kiểm tra đặc tính từ hóa CT/PT - PCT 200i máy hiện sóng máy Oscilloscope máy hiện sóng chính hãng máy hiện sóng nhập khẩu máy hiện sóng Chauvin Arnoux Năm 2019 máy kiểm tra dầu cách điện thiết bị thử nghiệm dầu cách điện máy thử dầu cách điện máy đo điện trở cách điện thiết bị đo điện trở cách điện máy đo điện trở cách điện C.A 650 5 máy đo điện trở cách điện C.A 6547 máy đo điện trở cách điện C.A 6555 máy đo tỷ số máy biến áp máy đo tỷ số máy biến áp 3 pha TTRM 302 Máy đo tỷ số biến Máy đo tỷ số biến CT/PT - DTR 8510 máy dò cáp máy dò cáp âm tường máy dò đường ống máy dò cáp ngầm máy dò cáp âm tường C.A 6681 máy lọc dầu máy biến áp máy lọc dầu máy biến áp CMM 2.2 máy lọc dầu máy biến áp CMM 4.0 máy lọc dầu máy biến áp CMM 0.6 máy đo điện trở 10A Thiết bị đo điện trở 10A CT/PT - C.A 6240 thiết bị đo điện trở 10A Hoạt động (Patek)